新竹貨運的網站管理運用範圍相當完善，除了服務客戶的外部網站以外，尚包含員工內部網站系統，以及全台各分所的登入網站。新竹貨運的外部客服網站提供客戶各項貨運資訊，主要以貨物追蹤查詢，以及簽收單影像查詢這兩項服務為分析重點，目的為使物流過程更加透明化，為客戶提供更方便健全，並且有保障的高服務品質。在員工內部網站系統方面，因應新竹貨運各分所遍及全國各地，需要較外部網站更為複雜的功能設置，以利於業務單位處理訂單，或者處理各項B2B事宜。導入WebNibbler3.5之後，將可透過簡易的設定與操作介面、多元的報表功能，以及完整的資料蒐集系統，瞭解全台各分所的使用網站狀況，協助新竹貨運做更有效的分析與管理。

新竹貨運的外部網站設有簡體字版本，然而原先使用的分析工具無法支援簡體字版本，即使採取java script方式補救，也難以達到完整功能。WebNibbler則不僅在操作介面可支援簡體網頁，同時在外部關鍵字分析的功能上，也能夠針對簡體字查詢作精確完整的分析，能夠充分解決新竹貨運原先使用軟體的問題。因此，新竹貨運在綜合評估目前的需求後，決定租用WebNibbler作為提供網站經營管理，及檢視網站績效的輔助工具。

新竹貨運預期導入WebNibbler之後，將可透過簡易的設定及多元的報表來瞭解客戶在網站上的瀏覽行為，實際了解客戶最常點選的頁面，藉以提昇網站客戶的滿意度。而WebNibbler可同時管理多個網站的功能，使管理者在整合全台各分所網站的擴充運用上能夠更有彈性。

啟奕資訊代理的WebNibbler是一套完善的網站流量及訪客行為分析軟體，以獨家專利的技術，提供精確且完整的訪客瀏覽行為分析資訊，協助網站經營者得以藉由完整且量化的數據深入瞭解客戶屬性、提升網站效益，並進而提供網站經營管理者達成有效的整體策略，將網站效益發揮最大。