網站是否獲取具潛在消費力的訪客
對於經營e-Commerce 網站管理者來說，網站的獲利乃是其最關注的目標，如何評估網站從何獲利？是否真正獲利？獲利來源為何？透過有效的網路行銷績效分析系統，能提供您相關報告作為檢視基礎。
e-Commerce 網站欲獲利，一開始便需吸引訪客上門造訪，為獲取訪客，網站經營者往往會利用許多不同的行銷手段來吸引訪客上門，如在外面的入口網站擺放大型條幅廣告、大量發送招募會員的電子郵件，或是與外部的網站進行合作等，但在眾多的活動中，是否都有產生網站真正想要的結果呢？如某線上購物網，為吸引大量的訪客進入網站造訪，採行電子郵件行銷活動，從報表可瞭解哪一類主題的活動最能吸引訪客點擊進入造訪，哪一類主題較不具吸引力，進一步檢視較不受訪客青睞的電子郵件主題，是否是主題內容不適當，還是目標客群錯誤等，加以改善以提升電子郵件的點擊率。
除電子郵件行銷外，e-Commerce 網站亦會與外部網站進行相關的合作，藉由外部網站本身的知名度及訪客量，為網站開發另一個訪客來源的管道，如某線上旅遊網站已有和幾個知名的入口網站合作，透過網路行銷績效分析，得知從Yahoo 所帶入的訪客遠大於其它的網站，若是投入的成本差異不大，則相對於其它網站來說，與Yahoo 的合作較具成本效益，則該線上旅遊網未來將可進一步調整在合作伙伴預算上的分配，讓有限的預算發揮最大的效用。
最具效益的成本投入
所有網站為了創造收益，乃必須投入相關的成本，對於e-Commerce 網站來說，網站管理者為了創造每一次的造訪、每一次成功的引導、甚至是每一次成功的交易，都需投入相對應的成本，且必須達到所投入的成本最具成本效益，才能帶來最大的效益。例如網站為了創造訪客的造訪，採行相關的行銷活動來創造網站的流量，相對地需投入一定成本，故網站為創造每一次的造訪需投入多少成本便是重要的指標之一。網站經營者每創造一個造訪所需投入的成本（Cost per Visit, CPV）其公式如下：
每造訪平均成本 = 總成本 / 總造訪數
行銷人員可運用較精準的行銷活動，如針對特定族群舉辦特定活動等，確認行銷概念可完全傳達給目標客群，有效降低CPV。創造一定的流量後，便希望能進一步創造收益，為了增加網站的營收，行銷人員或是產品經理便會針對這個目標採行相對應的策略，亦會投入相對應的成本，故每收益平均成本（Cost per Order, CPO）其公式如下：
每收益平均成本 = 總投入成本 / 總成交量
該數值乃是管理者為創造每一筆訂單所要投入的成本，當CPO 過高時，行銷人員應重新檢視所採行活動的適當性並加以改進，如更精準的區隔行銷，達到行銷效果最佳化，掌握客戶資訊及消費偏好，讓每一次的成本投入能極大化收益的產出，有效降低CPO 數值。此將成本納入考量的分析結果，更能提供管理者全面且完整的資訊。
在這個進入門檻不高且競爭者環伺的產業中，創造差異化的經營藍海將是e-Commerce 網站的關鍵成功因素。極大化網站的利潤乃是這一型態網站的最終目標，為創造網站最大收益便要掌握創造利潤的來源，也就是訪客，因此獲取網站的潛在客群、掌握網站目標客群、維持網站優秀客群將成為e-Commerce 網站的經營重點，而某些網路行銷績效分析系統除針對消費者的瀏覽行為提供完整的分析基礎外，更提供專屬於訪客的分析，又能彈性地結合您的交易資料庫，提供您經營電子商務網站所需的關鍵指標，讓您完全掌握經營e-Commerce 網站的精髓，極大化您的網站貢獻。
感謝您撥冗閱讀本篇文章，在下一期CCMedia e-Insights的焦點文章中，我們將繼續探討另一個新的有趣主題，敬請期待！
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