網路行銷的戰略高手 - 市場區隔

在2006年,國際知名電玩遊戲機公司-任天堂,推出新研發產品-Wii,預期在2006年度內出貨的四百萬台主機,截至2007年3月,部份實體和網路商店甚至無法滿足預購玩者的需求量,面臨主機缺貨的困境,Wii的風潮延燒至全球,造成供不應求的狀況,「你今天Wii了嗎?」成為大眾最熱門的話題。

任天堂除了見證「電視遊戲的革命」外,成功的行銷策略,更是他們在強敵環伺中,突破重圍的契機。任天堂為效能、規格較為陽春的Wii全力落實市場區隔,鎖定平民市場,與PS3、Xbox 360清楚劃分產品特色,主打遊戲內容簡易,訴求在玩電動的過程中可以順便瘦身,讓消費者能享受娛樂氛圍、並兼具運動效果。Wii成功開拓了遊戲市場的新客群,為自己創造無限效益。


     

從市場區隔到市場定位

一般市場行銷,最重要的一環,就是如何在廣大的市場當中,鎖定自己的目標;大眾只是一個概念,行銷人必須向對的人,說對的話,唯有明確定義區隔,才能進行精準行銷,發揮最大效益。因此,無論外在的環境、通路、技術如何改變,行銷策略如何創新進步,區隔市場永遠是成功的不二法門。

龐大地網路市場,一直是兵家必爭之地,各種產業的經營者,都希望能藉由網站的廣大傳播功能,將自家產品推向全球,替自己製造更多的曝光機會,也因著網路市場充斥著各式各樣的產品服務,消費者享有非常大的選擇空間,如何在消費者心目中留下一個令人印象深刻又獨特的形象,成了行銷策略訂定時的重要議題。

市場區隔,必須考量地理、人口、心理、行為等變因,一旦將市場做出區隔化後,便要開始鎖定目標,也就是說,必須客觀確認切割後的市場,各個區塊的魅力。舉例來說,當我們決定要買電腦的時候,一定會從預算、出產公司、產品穩定度作為最基礎的考量,進而綜合評估,決定目標。為了發掘適合自己的戰場,在區隔市場、鎖定目標之後,該如何在目標市場上對抗競爭企業,如何建立競爭優勢,與競爭對手形成差異,是成功的機會點,仰賴市場定位策略,明確定位公司的各項產品服務,並搭配行銷策略,能滿足消費者、並具有獨創性,您必定為市場上的贏家。


網路行銷的市場區隔

網路行銷與傳統行銷最大的不同即在於消費者的主控權。這對於行銷人來說,也許是個危機,但這也可以是個轉機,因為行銷人也可以藉著觀測消費者的瀏覽行為,進而分析市場;消費者選擇以自己的方式與品牌溝通交流,已經成為現代社會的最新趨勢,行銷人更能引導消費者深入參與行銷活動,確保行銷策略的成功率。

在傳統的市場中,我們無法預測自己的行銷廣告能被多少人看見、引導多少人購買,只能粗淺的估計其曝光率,更不要說顧客經營,因為我們根本無法在行銷活動當中,兼顧消費者反應,只能從營業額的數字,概略推估一次行銷活動所獲取之效益。在網路平台上,我們卻能藉由會員的經營,進一步設計適合市場的行銷活動,而不再是亡羊補牢的行銷模式。

消費者在網路上進行的種種行為都能被紀錄,經過分析後,就能作為市場區隔的參考。許多網站都仰賴會員經營維持網站的固定流量,然而,透過某些『網站經營績效分析系統』,能追蹤會員的獨特ID,並與連結資料庫的會員資料,能進一步利用所分析的會員屬性與瀏覽資訊,協助客戶做市場區隔分析,無論是偏好、地理位置、訪客統計、訪客行為與心理的區隔,只要在會員註冊時,留下有用的資料,便可以變換出多元化的市場區隔比較;通常,『網站經營績效分析系統』能根據不同使用者的設定,只要是會員資料裡有的項目,都能成為分析的基準與依據,亦可在不同報表中,做不同市場的區隔與比較。例如:男女生喜歡的網頁、不同教育程度對網站的黏著度…等,網站經營者能藉此瞭解市場間的差異,並可依據不同市場目標,制訂不同行銷策略。

市場定位是成功的基石

市場定位需要有系統的精心設計,才能讓消費者感受到公司所提供的產品及其價值遠勝過競爭者的產品。要做到這點,公司必須徹底了解市場競爭狀況,例如消費者對公司品牌的看法、消費者認為我們最接近的競爭者是誰、哪一家公司或產品的屬性最具有差異性。了解這些因素容易進一步塑造差異化,例如讓消費者感受到公司產品和競爭者的差異、根據消費者的認知找出最具有吸引力的市場、採用最足以反應市場需求的產品命名,進而為產品塑造最佳定位。

產品必須具有大眾吸引力才能成功?

最好的產品就能取得最大的市場占有率?

只要行銷做得好,什麼東西都能賣得掉?

當媒體分眾性質越演越烈,大眾行銷與傳統行銷資源,再也無法發揮將產品推向成功之路的作用,如何才能精準區隔所屬市場,各個擊破?

網路市場龐大、選擇眾多,建立消費者心中的第一品牌,是每一位網站經營者的最終目標,鎖定明確的市場、消費者,成為網路行銷入門的首要考驗,無論行銷手法日新月異,市場區隔是您成功的入場券。

「大眾行銷」的論點已經過時,如何在飽和的市場中突破重圍?隨著網路市場的日益擴大,各種市場區隔的方法越來越複雜的同時,網站經營者必須學習經營消費者與會員,有效結合『網站經營績效分析系統』的種種分析技術,不但不會在巨大的網路洪流中銷聲匿跡,更能因為對於市場的精確瞭解,而站上衛冕者的寶座。 的夢想。

感謝您撥冗閱讀本篇文章,在下一期CCMedia e-Insights的焦點文章中,我們將繼續探討另一個新的有趣主題,敬請期待!





網路與電視的完美接觸

專訪 TVBS 多媒體事業部 / 經理 陳世明



傳統媒體與網路媒體是兩種不同的形式,就目前的全球商業趨勢來看,網路媒體正伺機而動。就資訊流通上來說,網路的確比起任何傳統媒體的傳播要便利許多,但由於網路內容的即時互動的優勢,使得內容成本的耗損量大,其互動性也使得網頁內容維護不易;網路媒體絕對不會併吞傳統媒體,各自擁有適合的發展空間也使得兩者互相整合作業,鞏固在媒體市場上的地位,許多的傳統媒體,如:TVBS就是其中的成功案例。


新時代的電視台 - TVBS

TVBS 引領台灣邁向國際的電視台,隨時因應市場不同需求,不斷創新、要求盡善盡美,除陸續推出針對不同客群之頻道外,更透過嶄新的娛樂視覺效果與多元且深廣的觀點,滿足各階層觀眾,成為最受歡迎之電視頻道。有鑑於網際網路已成為新世紀的重要媒體,是現代人接收資訊的主要通路,為提供大眾更即時、多元化之資訊,架設了TVBS網站(www.tvbs.com.tw),希望透過TVBS網站了解更多相關資訊;並趕搭web2.0之潮流,成立部落格,透過線上即時互動的特性,蒐集觀眾意見,進而幫助TVBS在新聞編採和節目製作上,能加倍貼近觀眾的需求和想法。


從合作中創造價值,談緣起與展望

2007/12/1~12/3「2007亞洲棒球錦標賽」開打,TVBS為方便廣大閱聽眾,成立即時轉播網站,為瞭解大眾使用的狀況、評估此次行銷活動之成效,TVBS選擇與CCMedia集團合作,透過其產品服務「eCore網路廣告效益分析服務」,檢視活動績效,並作為下一次行銷策略之決策基礎。CCMedia集團的專業分析技術與顧問服務,使雙方建立完美的合作關係,在此次行銷活動劃下句點的同時,「eCore網路廣告效益分析服務」也即時收集訪客行為分析資訊及網路廣告投放之成效,有效將資源的整合運用,為台灣網路與傳媒的發展投入滿腔熱血。

經過此次的策略聯盟,TVBS見證網路廣告力量,也肯定未來與網路合作之商機無限。看TVBS多媒體事業部陳世明經理的獨家專訪,為我們剖析網路廣告的瓶頸與契機。


網路廣告的不凡與優勢

問:CCMedia Group,以下簡稱「問」。
答:TVBS 多媒體事業部經理 陳世明先生,以下簡稱「答」。


問:先從此次的合作開始談起,為何願意採用「eCore網路廣告效益分析」服務進行網路行銷活動監測?

答:電視媒體的發展成熟,已有具公信力的市調監測系統能提供專業評估標準,以檢視行銷活動之成效;至於網路方面,似乎仍在發展階段,我們希望能瞭解外面網路市調網路監測公司使用哪些工具,得到哪些數據以供分析評估,故與貴公司合作,也是提供我們一個新的視野。


問:針對此次網路行銷活動的監測,最希望達到的目的為何?

答:過去我們只能在網路上做簡單的統計,只能透過流量分析得知CLICK數,卻無法得知哪些人、從哪過來、點擊過後到哪裡去,停留多久、做些什麼事,這是我們稍嫌不足的地方,希望能有效應用網路可測性的優勢,進一步得知訪客行為。


問:因監測所需之技術設定,是否造成不便與困難?

答:「eCore網路廣告效益分析服務」的監測系統十分便利,其技術設定也未帶來任何不便,與過去流量分析技術的比較,的確突破過去技術之不便,也使得網路分析之門檻降低許多。


問:監測過程中,網路行銷活動是否維持正常狀況?

答:「eCore網路廣告效益分析」的監測系統十分穩定,這也是我們為之驚豔的。但此次棒球活動的流量暴增,使得我們本身的server無法應付,其狀況與eCore無關,是因為我們的頻寬被擠壓,使得網頁下載速度便慢,server反應時間延遲,這是我們單方面的問題。


點亮網路廣告的嶄新未來

問:「eCore網路廣告效益分析」提供之分析報表與項目,比起過去媒體提供之分析數據,有何不同?

答:一般當我們投放網路廣告時,其平台不會提供太詳盡的數據,只會提供Impression、Clicks、CTR等表面的分析數據,然而這些數據都是以各媒體提出,以各媒體的利益為基準,缺乏公正第三方證明它提供數據之正確性,我們也無從質疑其分析是否客觀,這種狀況就是一個願打一個願挨,如同買電視廣告只能被動等媒體提供收視率數據,沒有公正系統的評估,媒體就是單一標準,球員兼裁判,是唯一的監測單位。比起電視廣告的監測系統,網路廣告市場似乎不夠科學化。 「eCore網路廣告效益分析」對廣告主必較有說服力,如果有一個公正第三方提供具公信力的評估數據,大家會覺得比較合理,不會變成少數大的網路平台,壟斷網路資源與監測標準,對廣告主比較公平。 雖然此次合作時間較短、又遭遇到流量暴增的問題,但其收集分析之資訊,卻擁有高度之參考價值,若能透過長時間的具體監測,相信能有更大的收穫。


問:依據此次「eCore網路廣告效益分析」提供之分析報表,與廣告效益分析顧問服務,對未來網路行銷活動之改善方向(針對活動設計、網頁流程安排等等),是否有具體幫助?

答:這部分幫助非常大,也是我們欠缺的,因為我們沒有精確的數據、以及專業的人才,提供效益評估判斷,在此次的合作中,除了廣告效益分析外,更理解到網頁設計、網站功能,可以吸引訪客深入造訪,對未來行銷方向改善有實質幫助。 按照以前的經驗或是過去的方式,我們對於網路行銷活動並不是這麼熟悉,到最後我們也不知道結果,也不知道網友停留多久,只知道來多少人,有些要填很多資料或是留機密資料的,反應不如預期;卻沒有數據輔助改善,廣告主或是其他部門都是以個別的主觀想法,不知道網友反應,也不懂這樣活動設計的效果。未來,若能透過這份報表的呈現,就能告訴他們這樣做不好,對廣告主比較有說服力,也能有效提昇廣告效益,減少不必要的成本浪費。


無論是網站經營者或廣告主,都能透過公正的流量監測系統分析廣告效益,並進一步探究訪客行為,證明網路廣告得價值與效果,在商業的環境裡,數據就代表著一切。TVBS與網路的接觸,象徵著傳統媒體與網路新興媒體結合的重要利基,加上「eCore網路廣告效益分析」的精確分析服務,更是協助整合的橋樑。 網路媒體不會取代傳統媒體,但兩者的結合將是大眾傳播界的未來趨勢,透過第三方公正的監測系統,為所有行銷人打了一劑強心針,並勾勒出美好的商業藍圖。




第二屆《2007手機奧斯卡》以網路廣告效益分析 --- 迎戰通信產業大未來


「eCore網路廣告效益分析」服務,全程監測票選活動頁的所有行為,使《2007手機奧斯卡》票選活動在公平、公正性下,不但選出2007年度風雲手機,更掌握每一張選票的背後意義。

自從行動電話(手機)首度問世後,短短不到十年的時間,已經成為人手一支的必備生活用品,論外型、功能、還是價格,每個人幾乎都有各自擁護的手機品牌或單品,風雲手機票選活動也成為手機廠商、手機網站,以及通訊產業的年度盛事。

堪稱手機網站第一品牌的「手機王」,已經連續八年舉辦風雲手機票選活動,自從2006年更名為《第一屆手機奧斯卡》之後,更引起產、官、學界的熱烈迴響,也讓當選年度風雲手機的機款持續暢銷熱賣。2008年第一波重量級網路票選活動第二屆《2007手機奧斯卡》,更顛覆過去,票選方式僅限於網路投票,可以顯見的是,網路行銷活動的效益就成為影響投票率高低的關鍵因素。因此,手機王大動作選擇啟奕資訊為聯合主辦單位,透過「eCore網路廣告效益分析」服務,全程監測票選活動頁的所有行為,更讓《2007手機奧斯卡》票選活動在公平、公正性下,選出2007年度風雲手機。

突破過去經驗,網路票選活動實錄

監測單位:eCore數位媒體事業部 CCMedia集團
監測日期:97/01/01 ~ 97/01/25
監測活動:第二屆《2007手機奧斯卡》網路票選活動

連續舉辦第八年的「手機王」風雲手機票選活動,已經在業界建立高度知名度,有鑑於網路之即時性、可測性…等優勢,不同於以往結合平面媒體、實體通路與網路的票選做法,今年單純採取網路票選的單一作法,也讓贊助的手機廠商格外關注網路行銷活動宣傳效果,從網路票選的資料收集當中,取得訪客瀏覽習慣、喜好的第一線資料。

過去,我們習慣以點擊率、曝光數來評估網路行銷效益,但卻無法從報表數字當中,有效管理並決策網路行銷策略;「手機王」選擇與CCMedia啟奕資訊集團合作,採用領先業界的獨家技術「eCore網路廣告效益分析」,分別自網路媒體平台成效與廣告素材行銷表現切入分析,提供未來進行網路行銷的參考依據。

eCore深度剖析,讓網路媒體平台成效完整現形

《2007手機奧斯卡》,一共在八個媒體上刊登相關活動訊息。通常在各大媒體投放廣告的同時,廣告主都希望能以同一標準比較各平台的成效,藉此推斷網友對廣告的反應,以及未來投放網路行銷活動訊息的重要參考依據。
  • 造訪次數與瀏覽頁面數比較,觀察各平台對於活動的參與度高低
    除了造訪次數高之外,平均瀏覽頁面也是檢視的重點。各社群網站所導入的網友,皆有高達2.64頁以上的平均瀏覽頁數,表示網友參與度高,未來投放廣告時,不可忽視隱藏在社群網站下的龐大力量。

  • 新舊網友分析,看出網路行銷活動被關注的狀況
    判定來訪之網友是否為此次網路宣傳活動的新訪客,讓廣告主不僅可以掌握深度 網路廣告效益分析數據,即使面對廣告預算龐大以及媒體購買組合較複雜的情形,也能清楚比較不同媒體平台呈現的實際廣告效益表現。

  • 轉換率,統計網路行銷活動是否成功達到目的
    不論有多少新訪客、舊訪客,對廣告主來說,最重要的是希望網友達成行銷活動的最終目的,這也是轉換率分析數據代表的意義,可以幫助廣告主深入了解,有多少訪客確實達到行銷活動的目的頁面。

深度分析網路廣告表現,尋找廣告的執行關鍵

《2007手機奧斯卡》網路票選活動,一共採用四大廣告群組,在為期近一個月的活動當中,成功透過廣告的交叉比對中,瞭解廣告設計、投放時間、版位…等變因,可能對行銷活動所造成的種種影響。
  • 廣告素材、版位與點擊時段的掌握,為廣告主開源節流
    除了造訪次數高之外,平均瀏覽頁面也是檢視的重點。各社群網站所導入的網友,皆有高達2.64頁以上的平均瀏覽頁數,表示網友參與度高,未來投放廣告時,不可忽視隱藏在社群網站下的龐大力量。

  • 停留多久?點擊幾次?KPI一網打盡!
    「eCore網路廣告效益分析」的廣告效度KPI評量,堪稱業界首創,以造訪黏著度(Duration)與造訪參與度(Engagement),爲網路廣告效益作精準衡量。透過網友每次造訪在活動網頁的停留時間,判斷網頁的內容與流程設計是否符合網友喜好,才能吸引網友長時間瀏覽,並形成高度造訪黏著度。以及深度了解網友每次造訪在活動網頁的點擊次數,了解造訪參與度,才能客觀網友長時間停留的參與程度,交叉分析確實掌握網路宣傳活動的效益分析。

為期25天的《2007手機奧斯卡》風雲手機網路票選活動圓滿落幕,CCMedia啟奕資訊集團提供完整數據報告,明確指出其廣告投放相關執行事項、活動流程設計之優缺點,協助「手機王」為下一次投放網路廣告預算時,能適度調整比例,朝向更精準的目標族群,成功經營網路行銷活動,再也不是空談!

 
©2008 CCMedia Group.All Rights Reserved
感謝您閱讀本期「ccmedia e-insight」,如果您有任何想法想提供給我們,請透過以下信箱聯絡我們,謝謝!
ccmedia_sales@ccmedia.com.tw / ccmedia_pr@ccmedia.com.tw